用 AI 智能体实现销售自动化
地理定位客户开发、带销售管道的 CRM、跟进序列和 next-best-action:一支基于数据工作的 AI 智能体销售团队,而重要的决策由你来审批。
没发出去的跟进,就是没成交的生意
在大多数中小企业里,销售问题不是机会不够:而是分散。线索来自不同渠道——WhatsApp、邮件、网站表单——最后散落在不同的地方。CRM,如果有的话,也只更新了一半。跟进依赖销售人员的记忆,而客户开发只在空闲时才做,也就是几乎从不做。
于是生意在沉默中冷却下来:没有人决定放弃它们,只是没有人在对的时机重新拾起它们。
如何运作:一个由 AI 智能体运营的销售部门
CEO·Intelligence 让专精销售领域的 AI 智能体投入工作,它们直接操作平台的原生 CRM。它们在你指定的地理区域内寻找目标企业,把它们载入销售管道,准备好联系序列,并随着对话的推进持续更新每一笔生意的状态。
四个层次的持久化记忆保存着每个联系人的上下文:说过什么、承诺过什么、何时重新接上线索。之后的每一次互动都从那里出发,而不是从零开始。
地理定位客户开发与始终最新的销售管道
你指定地理区域和想找的企业类型,智能体便构建出待核实的潜在客户名单,并已经放进带销售管道的 CRM 里。不再有并行的电子表格:每家企业都有它自己的档案、自己的状态和完整的历史。
CRM 不是一个外部集成:它是原生的。智能体把读取和更新它作为日常工作的一部分,无需你或你的团队进行手动数据录入。
跟进序列与 next-best-action
邮件序列用有计划、连贯的消息让对话保持活跃,而线索资格审查则直接在 WhatsApp Business 和邮件上进行:智能体提出恰当的问题,判断是否存在真实的需求,并把它记录进 CRM。
对每一笔生意,系统都会建议 next-best-action:依据对话的状态和历史给出最合理的下一步。是否照做,取决于你——或你的销售人员。
该服务包含什么
一条完整的销售流程,从寻找潜在客户到值守销售管道。
- 对目标企业进行地理定位客户开发
- 带销售管道和完整联系人历史的原生 CRM
- 可配置的邮件跟进序列
- 为每一笔生意建议 next-best-action
- 通过 WhatsApp Business 和邮件进行线索资格审查
- 关于销售管道、活动和进展的报告
为谁而设
为意大利、西班牙和拉丁美洲那些销售部门很小——或根本没有——的中小企业和中端市场企业:在千头万绪之中还要兼顾销售的业主、把时间更多花在更新表格而非与客户交谈上的销售人员、明知有市场却没有人手持续覆盖的企业。
治理与数据:你决策,智能体执行
对外发送是受治理的:你可以要求在一个序列启动或一条敏感消息发出之前先经过人工审批,配额和限额则防止失控的行为。智能体的每一个动作都会进入不可篡改的审计日志,随时可查阅。
平台是 self-hosted 的:你的联系人和生意数据都留在客户的基础设施中,位于欧洲的服务器上,符合 GDPR。还有一点诚实的说明:智能体铺好路、维持好秩序,但重要的生意由你来成交。理应如此。
常见问题
智能体会在没有控制的情况下发送邮件和消息吗?
不会。自主程度由你决定:你可以要求在每次发送前、只在敏感消息上、或只在与新联系人的首次互动上进行人工审批。配额和限额防止异常的量,而每一次发送都留痕于平台不可篡改的审计日志。
地理定位客户开发是如何运作的?
你指定感兴趣的地理区域和企业画像;智能体寻找相符的企业,并把它们连同公开可得的信息作为待核实的潜在客户载入 CRM。它们是有待资格审查的起点,而不是已经准备好购买的联系人:资格审查是流程的下一步。
我必须放弃现在用的 CRM 吗?
CEO·Intelligence 的 CRM 是原生的:它是智能体工作的地方,当销售管道和联系人都活在这里时,它发挥得最好。如果你已经在用另一套 CRM,我们会在演示中一起评估最合理的过渡路径,不勉强,也不丢失你联系人的历史。
通过 WhatsApp 做资格审查会不会显得打扰?
智能体遵循平台的理念:温暖而诚实,绝不纠缠。它们提出相关的问题来理解需求,在对话的上下文中作答,并在对方不感兴趣时停下来。联系人的记忆避免了重复提问,而随时都可以把对话转给你团队中的一个人。
把你的销售管道整理清楚
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