运营

用文字描述就能自动化工作流

描述该发生什么，组织体便构建出例程：触发器、步骤、审批。无需代码，也不再让流程停留在人的记忆里。

问题：流程只存在于人的脑袋里

在许多中小企业里，流程没有写在任何地方：它们存在于执行者的习惯之中。当那个人不在时，流程就卡壳；当那个人换了时，没有人去更新它。

传统的自动化需要技术工具和复杂的配置。CEO·Intelligence 从一段简单的自然语言描述出发，就让工作流变得明确且可重复。

用文字描述工作流——例如：“当网站表单来了一条请求时，创建一个联系人、通知负责人，并安排一个三天后的提醒”。组织体会把它翻译成一个带触发器、串联步骤和审批点的例程。

触发器可以是定时、事件（一个线索被创建、一封邮件被收到）或外部 webhook。当一项任务超出单个智能体的能力时，工作会分派给多个专精的智能体并加以协调，敏感的步骤则挂起以待人工审批。

运营领域的主要能力：

为那些协调运营、希望流程可重复且不依赖某一个人的人，以及为那些把时间浪费在低价值周期性任务上的负责人。

当多个部门需要相互交接工作时——销售交给行政、支持交给运营——它尤其有用，因为需要一种可靠且可追溯的协调。

每个例程都在与系统其余部分相同的治理下执行：动作记录在审计日志中，敏感步骤需要人工审批。你可以放心地自动化，因为发生了什么始终清晰可见。

基础设施是 self-hosted 的，数据留在客户范围内、位于欧洲的服务器上，一切都按 GDPR 的思路设计。

创建一个工作流需要会编程吗？

不需要。工作流用自然语言描述，组织体会把它翻译成带触发器、步骤和审批的例程。既不需要写代码，也不需要懂技术工具：描述该发生什么，然后核对结果。

哪些事件可以启动一个例程？

一个例程可以在预定的时间启动、在某个事件发生时启动（例如一个线索被创建或一封邮件被收到），或者通过来自外部系统的 webhook 启动。你可以根据流程组合多个条件。

我能在工作流中插入一个人工审批吗？

可以，而且这是敏感步骤的默认行为。你可以要求在某些步骤被执行之前由一个人来审批，在保留对有真实影响的动作的控制的同时，让其余部分自动进行。

如果一个工作流遇到错误会怎样？

执行是受监控的，各个步骤都记录在审计日志中。出现问题时，系统可以安全地停下，并在必要时示警或重试，避免在一次出错的操作上盲目继续。

在一场演示中，我们从你的一个真实工作流出发，把它变成一个例程。